Туризм в поисках выхода
Пандемия ударила по экономике всех стран, Армения тут не исключение, а отрасль, которая еще год назад могла бы стать передовой, сейчас переживает не лучшие времена. Речь идет о туристической сфере.
Государство с одной стороны успокаивает туркомпании, ориентируя их на внутренний рынок, с другой там где скопления людей противоречат постановлениям комендатуры, и влекут за собой последствия для всех сторон, срабатывают жесткие ограничения. О том, как выживает турбизнес с эпидемиологических условиях, нам рассказал директор компании Armenia Explore Сергей Балаянц.
Что сделала с туризмом пандемия?
В Армении до появления коронавируса туризм достаточно успешно развивался, набирал очень хорошие обороты, подключились государственные органы, которые устраивали инфотуры для журналистов, блогеров. Это все приносило плоды. Но в нынешнем году очень большой спад. И это не только у турагентов, но и у транспортников, гостиниц, ресторанов.
Конкретно на нашем примере замечу, что отменены все заказы до конца года.
Велика ли доля людей, которые заранее купили тур, а теперь требует возвращения денег?
Тур был заранее забронирован, была произведена частичная оплата, но так как туры наши собственные, мы ни у кого не покупаем и не перепродаем, то можем решать долгосрочные проекты. Лично наша компания вернула предоплату всем без исключения.
Изначально было принято решение сделать что-то наподобии ваучера, но оказалось, что задействованы не только мы. Наши туры без авиаперелета, и не все авиакомпании соглашались бесплатно перебронировать билеты. Европейцам мы предложили отложить на 2021 год, но они сказали, что у них другие планы. Тогда и было принято решение без процентов вернуть все деньги нашим туристам, партнерам российским и европейским. Это наше кредо: мы работает во благо туризму, пусть даже с небольшими убытками.
Даст ли местный рынок тот же поток, что и внешний?
Многие компании переключились на внутренний туризм. Но на практике зачастую возникают проблемы с соблюдением требований комендатуры. Мы тоже рассчитывали на местный рынок. Но там где бывает наплыв туристов уполномоченные органы вмешиваются, потому что люди не соблюдают ни дистанцию, ни масочный режим. На неделе опять же полиция предупреждала никуда не выходить.
Мы решили пока переждать, чтобы не подвергать риску ни водителей, ни гидов, ни туристов.
Сам внутренний рынок перенасыщен, некоторые компании пытаются демпинговать. Это вынужденно. Никто не ожидал, что ситуация с коронавирусом затянется. Те же транспортники приобретали машины в кредит, отели меняли дизайн, в надежде на сезон и туристический поток. Рынок переполнен, иногда встречаются смешные цены, за которые просто неудобно.
Какие шаги помогут урегулированию бизнеса?
Ситуация сложная. Нет четкого понимания, как мы должны работать. Ждём решение Правительства о карантина и отмены ЧС. В Грузии уже давно знают, как будут принимать туристов. У них там должен быть Covid паспорт, который делается за 72 часа до въезда в республику. Другой вопрос — цена, это обойдется туристу в сумму свыше 100 долларов. И еще, где он это должен будет сделать его, у себя в стране или по прибытию в Грузию. Но есть и другой опыт. Так, вся Республика Аджария была зеленой зоной, для всего грузинского туризма. Туда можно было въезжать и выезжать спокойно. Вся остальная территория страны была разделены на зоны, куда туристы могли бы приехать и не покидать их на протяжении всего своего отдыха, тот же Батуми, Уреки.
Но у нас такого нет, мы не знаем что будет. Некоторые наши руководители групп перенесли начало сезона, на сентябрь.
Первые поднимутся такие компании, которые ориентированы больше на российских, постсоветских туристов. Мы в их числе. А с Европой будет посложнее. Недавно по Первому российскому каналу была информация, что в Армении все плохо, но я своим коллегам по бизнесу объяснил, что у нас та же ситуация, просто мы ничего не скрываем. В Москве был парад, прошел референдум, хотя вирус никуда не ушел. Что касается европейских стран, то некоторые занесли Армению в черный список, то есть после посещения обязательно нужно будет посидеть на карантине. И это конечно отпугивает людей.
Когда туризм в Армении вернется в докоронавирусную эпоху?
Если всё пройдет относительно нормально, то к маю следующего года. Дело в том, что туристы из бывшего Союза, русскоязычные, у них совершенно другой менталитет. Они в среду могут решить, что поедут на выходные в Армению. Европейцы же задолго до поездки, минимум за 6 месяцев составляют планы. Поэтому пока не наладится авиасообщение, и не прояснится ситуация в Армении они с места не сдвинуться.
Какая поддержка была оказана со стороны правительства?
Мы попали под первую программу по оказанию помощи турагентствам. И вот буквально пару дней назад выяснилось, что наша компания в качестве субъекта микробизнеса, состоит в программе № 20.
В таком же положении и люди, которые организовывают индивидуальные туры. Однако все мы понимаем, что лишь открытие границ и разрешение перелетов помогут туризму в Армении встать на ноги.